Assistance
Écrivez à [email protected] : nous lisons chaque e‑mail et y répondons.
J'ai perdu ma clé de licence
Cherchez « Votre clé de licence Pyxen » dans vos e‑mails. Introuvable ? Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour l'achat, avec le numéro de commande du reçu de Paddle, et nous vous envoyons votre clé.
Passer à un nouvel ordinateur
Sur l'ancien, choisissez Réglages › Licence › Désactiver cet ordinateur…. L'ancien n'est plus là ? Activez Pyxen sur le nouveau : il propose de libérer une place.
Un remboursement
Dans les 14 jours suivant l'achat, vous êtes remboursé en totalité, sans justification : utilisez le lien du reçu de Paddle, ou écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour l'achat. Conditions › Remboursements
Installation
Sur le Mac, ouvrez le DMG et faites glisser Pyxen dans Applications : l'app est notarisée par Apple.
Sur Windows, lancez l'installeur : il est signé par Gargant, et Windows peut demander une confirmation avant de l'exécuter.
Acheté sur l'App Store
Les achats de l'App Store relèvent d'Apple : sur un nouvel iPad ou un nouveau Mac, choisissez Restaurer les achats dans Pyxen, et pour un remboursement, adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com.
Quelque chose ne fonctionne pas
Écrivez-nous en indiquant votre version de Pyxen, votre appareil et ce qui s'est passé.